ИНСТРУКТОР НИ РАЗУ НЕ ПОДОШЛА
Заявила мне ученица…
Это был однодневный курс повышения квалификации, с отработкой на 2х моделях.
Приступили к практике и если основная часть учениц была более самостоятельная, достаточно было каждой показать технику 1 раз и они схватывали, то с этой ученицей все обстояло иначе. Она бесконечно звала к себе и просила , чтобы я от неё не отходила. Что я и делала, если меня не звали другие 😀
Я прекрасно понимаю, что все разные , кому то необходимо показать 10-15-20 раз, чтобы усвоил технику. Но тут пришли на групповой курс с запросом и ожиданиями , как на ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ.
Первых моделей девочки доделали и отпустили. Посадили вторых и я сразу сказала, что это необходимо для закрепления знаний, работаем более самостоятельно, но если возникнут вопросы зовём меня.
У одной из учениц были проблемы со снятием, как она призналась позже , объяснила , что тратит на этот этап 20-30 мин времени и как назло первая модель попалась без снятия. Я пообещала посадить ей вторую модель со снятием и проработать с ней этот этап.
Но та ученица , которая требовала очень большого внимания сразу начала меня звать. Я объяснила, что подойду через пару минут, когда покажу девочке снятие и прослежу за ее движениями в работе.
Не проходит 1 мин, меня снова зовут. Я снова повторяю, что скоро подойду. Остальным я тоже нужна, курс групповой. Ещё мин и снова «ЗАРИНА ПОДОЙДИТЕ»🤦🏽♀️ У меня честно, железное терпение, я оставалась спокойная как удав, но именно в этот день стала ненавидеть своё имя 😅
Пока я смотрела как ученица снимает, слышала, что модель у ТРЕБОВАТЕЛЬНОЙ ученицы говорила, что больно. Попросила подождать меня и не делать самостоятельно .
В итоге подхожу, говорю, что больно быть не должно, давайте покажу ещё раз. Она отмахивается от меня с психу, встаёт и говорит, что такого отношения инструктора ещё никогда не видела, чтобы он ни разу не подошёл.
Я от шока даже рот не успела открыть, как 5 других учениц развернулись и хором сказали «Что? Да она весь курс только и делает, что стоит возле вас»
Я попросила ее выйти из класса и поговорить, объяснила , что это не индивидуальный курс и внимание в равной степени я должна уделить всем. Видимо вам такой формат не подходит, вам нужно ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЯ, но оно и стоит дороже.
Она была жутко возмущена, я спокойно предложила ей вернуть 50% от стоимости обучения и попрощалась , пожелав ей успехов.
Девочки в группе были в шоке и подумали, что она шарлатанка , устраивает истерику, чтобы ей предложили вернуть деньги ( муж кстати, тоже так сказал). По сути она всю программу курса прошла, знания получила в полном объёме.
Но я поступила так, как посчитала нужным на тот момент.
Самое интересное, что позже она снова просилась ко мне на курс . Но я , конечно, ей отказала. Мне важно мое эмоциональное состояние и благоприятная атмосфера на курсе для всех учеников.
А как бы поступили вы ? И что думаете ?
#инструкторскийкурспоманикюру #наставникдлябьюти #обучениеманикюру #курсыманикюра
